国家电网全面落实电价改革 积极服务用户开展代理购电

国家电网公司深入学习遵从习近平总书记重要讲话和指示指示精力，坚决履行党中央、国务院抉择方案安置，自动呼应、活泼作为，在国家发展革新委指导下，进一步履行深化燃煤发电上网电价商场化革新举动，标准做好电网企业署理购电作业。

国家电网研讨出台遵从履行举动和服务措施，全面履行电价商场化革新，服务好电力用户和发电企业，竭尽全力保安全、保供电、保民生、保要点，促进经济社会平稳运行。

1.全面履行燃煤发电上网电价商场化革新。

严峻履行燃煤发电电量原则上全部进入电力商场，通过商场生意在“基准价+上下起浮”范围内形成上网电价；严峻履行燃煤发电商场生意价格上下起浮原则上均不逾越20%，高耗能企业商场生意电价不受上浮20%限制等政策。

2.广泛开展署理购电用户告知。

关于未直接从电力商场购电的用户，国家电网供应署理购电服务。首次向署理用户售电时，至少提早1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”APP、微信群众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务途径广泛布告、有问必答，及时为电力用户供应咨询服务，努力做到应知尽知。

3.做好署理购电方便服务。

依托“网上国网”线上服务途径，完善服务功用，丰厚服务产品，为广阔署理购电用户供应方便高效的政策咨询、合同签定、业务处理、电费账单查询等各类服务，打造国家电网署理购电全天候“一站式”服务途径，大力推动网上办、掌上办、指尖办，进步用户感知和服务体会。疏通“网上国网”与电力生意途径的信息交互，活泼支持工商业用户直接参加电力商场生意。

4.严峻做好署理购电信息公开。

环绕署理购电业务，优化调整业务流程和业务系统，严峻履行署理购电信息公开有关政策。按照主管部门要求，提早3日通过“网上国网”APP、供电营业厅等线上线下途径公布署理购电价格；按月发布署理购电相关信息；在工商业用户电费账单中清晰列示署理购电用户电价明细情况。

5.确保居民、农业用电价格安稳。

居民（含履行居民电价的学校、社会福利组织、社区服务中心等公益性工效果户）、农业用电由国家电网确保供应，履行现行目录出售电价。吊销工商业用户目录出售电价后，按照政府有关规定，为确保居民、农业用电价格安稳产生的新增损益，按月由全体工商业用户分摊或共享。

6.做好电力商场制作和生意服务。

为选择直接参加商场生意的新增工商业用户，做好商场注册、政策解读宣贯、生意规矩练习、参加生意等服务。为相关商场主体洽谈生意、改签合同等供应途径服务。活泼合作政府主管部门有序铺开各类电源发电方案，完善电力中长期生意规矩，加快电力现货商场制作，加强辅佐服务商场制作，探究树立商场化容量补偿机制，健全电力商场系统。

国家电网公司将充分发挥“大国重器”和“顶梁柱”效果，饯别公民电业为公民的企业宗旨，确保电价革新平稳落地，确保电力安全可靠供应，确保公民群众温暖过冬，为服务制作社会主义现代化国家作出新的更大贡献。